Jak se přihlásit do Powerup Casino

Přihlášení k vašemu účtu v Powerup Casino zabere méně než minutu. Na této stránce vám ukážeme postup krok za krokem na desktopu i mobilu, vysvětlíme, jaké přihlašovací údaje přijímáme, a pomůžeme vyřešit situace, kdy se přihlásit nepodaří.

Přihlášení k účtu krok za krokem

Přihlášení přes prohlížeč

Postup je stejný v mobilu i na počítači, protože naše stránky běží na optimalizovaném HTML5 rozhraní. Není potřeba stahovat žádnou aplikaci.

1. Otevřete powerup.co.cz v prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox i Edge jsou podporované).
2. Vpravo nahoře klepněte na tlačítko Přihlásit se.
3. Zadejte e-mail a heslo, které jste použili při registraci.
4. Pokud máte aktivní dvojúrovňové ověření, zadejte kód z ověřovací aplikace.
5. Klepněte na Potvrdit a jste ve svém účtu.

K přihlášení používáme kombinaci e-mailu a hesla, které jste si zvolili při registraci. Přihlašovací jméno ani telefonní číslo jako náhradní přihlašovací údaj nepodporujeme, e-mail je u nás jediný standardní identifikátor účtu.

E-mail: primární přihlašovací údaj, používejte adresu zadanou při registraci.
Heslo: minimálně 8 znaků, doporučujeme kombinaci velkých a malých písmen, číslic a symbolů.
Dvoufázové ověření (2FA): volitelná vrstva zabezpečení, kterou si aktivujete v nastavení účtu. Po zapnutí se po zadání hesla vyžaduje jednorázový kód.
Biometrie: v mobilním prohlížeči můžete k uloženému heslu použít Face ID nebo otisk prstu.

Zapomenuté heslo a jeho obnova

Obnova hesla

Na přihlašovací obrazovce klepněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mail spojený s účtem a my vám do několika minut pošleme odkaz na nastavení nového hesla. Odkaz je platný 24 hodin a použít ho lze jen jednou, proto si nové heslo nastavte hned po přijetí e-mailu.

1. Klepněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce.
2. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
3. Otevřete e-mail s předmětem Obnova hesla a klepněte na odkaz.
4. Zadejte nové heslo dvakrát a potvrďte.
5. Přihlaste se s novým heslem, staré heslo se okamžitě ruší.

Pokud se přihlásit nepodaří, viníka najdete obvykle během pár sekund. Tato tabulka pokrývá situace, se kterými se k nám hráči obrací nejčastěji.

Problém	Možná příčina	Řešení
Špatné heslo	překlep, zapomenuté heslo, vypnutý Caps Lock	použijte obnovu hesla přes e-mail
Účet je uzamčen	několik neúspěšných pokusů o přihlášení v krátkém časovém intervalu	vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, účet odemkneme
Čeká na ověření	doklady ke KYC ještě neprošly kontrolou	průběh ověření trvá až 3 pracovní dny, ověřte si e-mail a sekci dokumentů
Přihlášení blokováno	přístup ze země, kde nepůsobíme (např. USA, Spojené království, Švédsko)	přihlaste se z podporované země, seznam uvedený v podmínkách
Nepřišel aktivační e-mail	zpráva ve spamu nebo špatně zadaná adresa	zkontrolujte složku spam, případně si nechte odkaz poslat znovu

Bezpečnost vašeho účtu

Všechnu komunikaci mezi vámi a námi šifrujeme SSL certifikátem, hesla ukládáme v hashované podobě a session po delší nečinnosti automaticky ukončujeme, aby se k vašemu účtu nikdo nedostal z vašeho zapnutého zařízení. K tomu vám doporučujeme aktivovat dvojúrovňové ověření.

Zapněte 2FA v nastavení účtu, jednorázový kód zneschopní ukradené heslo.
Nikdy se nepřihlašujte přes cizí zařízení bez odhlášení a mazání uložených hesel.
Heslo měňte alespoň jednou ročně a nikdy jej nepoužívejte na jiných webech.
Podezřelou aktivitu nám hlaste neprodleně, účet do vyšetření dočasně zablokujeme.

Podpora při obnově přístupu

Když se vám nepodaří dostat do účtu ani po obnově hesla, náš tým je k dispozici nepřetržitě. Živý chat na stránce odpovídá obvykle do pár minut, e-mail do 24 hodin.

Živý chat: nepřetržitě, 24/7, dostupný přímo na powerup.co.cz.
E-mail: [email protected], odpovídáme do 24 hodin.
Před kontaktujeme připravte e-mail účtu a popis problému, urychlí to ověření.