Zodpovědné hraní v Powerup Casinu

Hazard má být zábavou, ne zdrojem starostí. Proto jsme do Powerup Casinu zabudovali sadu nástrojů, které vám pomohou udržet kontrolu nad hrou, penězi i časem.

Náš závazek vůči hráčům

Bereme pohodu hráčů stejně vážně jako samotnou hru. Máme licenci MGA/B2C/394/2017 a dodržujeme přísné standardy ochrany hráčů stanovené maltským regulátorem i českými předpisy.

Proaktivně monitorujeme chování účtů. Pokud náš systém zaznamená neobvyklé vzorce, například prudký nárůst vkladů nebo hraní v neobvyklých hodinách, můžete od nás dostat upozornění a nabídku nastavení limitů. Nikdy vás za to nebudeme soudit, jde nám o vaši bezpečnost.

Varovné signály problémového hraní

Problém se rozvíjí obvykle pozvolna a je snadné si ho nevšimnout. Projděte si tento seznam a zvažte, zda se vás něco netýká. Ano u jedné položky není důvod k panice, ale u více položek doporučujeme jednat.

• Snahou dobít ztracené peníze další hrou (chasing losses).
• Skrývání rozsahu hraní před blízkými.
• Půjčování peněz kvůli hraní nebo prodávání věcí.
• Změny nálad podrážděnost, úzkost, když nemůžete hrát.
• Hraní déle a s vyššími částkami, než jste si naplánovali.
• Zanedbávání práce, studia nebo rodiny kvůli hře.
• Používání peněz určených na jiné výdaje na hraní.

Nástroje pro kontrolu hry

Všechny nástroje aktivujete v sekci Můj účet → Zodpovědné hraní, nebo požádáním naší podpory. Účinky se projeví okamžitě.

• Limit vkladů: maximální částka, kterou můžete vložit za den, týden nebo měsíc.
• Limit ztrát: horní hranice net ztrát za zvolené období.
• Limit sázek: omezení celkové výše vsazených částek.
• Limit herní doby: po jeho dosažení vás systém odhlásí a upozorní vás.
• Realitní kontrola: připomínka času stráveného hrou každých 15, 30 nebo 60 minut.
• Chladící pauza: dobrovolná přestávka od 24 hodin do 6 týdnů bez možnosti předčasného zrušení.

Sebeomezení a jeho fungování

Sebeomezení je nejúčinnější nástroj, který máme. Nabízíme doby trvání 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé. Během sebeomezení je váš účet uzamčen a nedostanete od nás žádné propagační e-maily.

Zůstatek na účtu zůstává nedotčen a bezpečný. Otevřené sázky u sportovní kanceláře se vypořádají běžným způsobem a výhry vám připíšeme na účet, odkud si je po skončení sebeomezení vyberete.

Předčasné zrušení sebeomezení není možné ani přes podporu, to je jeho smysl. Po vypršení doby se účet obnoví automaticky, s výjimkou trvalého sebeomezení, kdy kontaktujte podporu a podrobíme se ochranné lhůtě 7 dní.

Trvalé sebeomezení znamená definitivní uzavření účtu s výplatou zůstatku na váš platební metoda.

Ochrana mládeži před hazardem

Hrát v Powerup Casinu lze pouze od 18 let, bez výjimek. Ověření věku provádíme při registraci a před první výběrem v rámci KYC kontroly vyžadujeme úřední doklad s fotografií, potvrzení adresy a ověření platební metody. Účty podezřelé z manipulace s věkem okamžitě blokujeme.

Pokud doma sdílíte zařízení s dětmi, doporučujeme instalační software rodičovské kontroly, například Net Nanny nebo Qustodio, který blokuje přístup na hazardní weby. Naše stránky nepůsobí na děti žádným obsahem a nikdy se v marketingu neobracíme na mladistvé.

Kde hledat externí pomoc

Když cítíte, že hraní přerůstá vaše síly, není ostuda obrátit se na profesionály. Tyto organizace fungují zdarma a v naprosté diskrétnosti.

• {'name': 'Národní linka pro odvykání hazardu', 'phone': '800 229 229'}

Nejčastější dotazy

Jak si nastavím limit vkladů v Powerup Casinu?

Přihlaste se do sekce Můj účet, zvolte Zodpovědné hraní a nastavte denní, týdenní nebo měsíční limit. Snížení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Mohou si moje dítě založit účet v Powerup Casinu?

Ne. Od začátku ověřujeme věk a před prvním výběrem vyžadujeme úřední doklad. Účet mladistvého je okamžitě uzavřen a prostředky zabaveny.

Co se stane s mým zůstatkem při sebeomezení?

Zůstatek zůstává bezpečně na vašem účtu a otevřené sázky se řádně vypořádají. Vybírat si peníze můžete kdykoliv i během sebeomezení.

Můžu předčasně zrušit sebeomezení?

Ne, to je podstatou nástroje. Ani zákaznická podpora ho nemůže odblokovat. Dočasná sebeomezení vyprší automaticky.