Všeobecné podmínky našeho kasina

Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi, provozovatelem platformy Powerup Casino, a vámi jako hráčem. Přečtěte si je prosím pozorně ještě před registrací i před každým vkladem.

Přijetím podmínek vyjadřujete souhlas

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Podmínky vstupují v platnost okamžikem, kdy u nás založíte účet, a zůstávají platné po celou dobu jeho existence. Registrací, přihlášením nebo provedením vkladu potvrzujete, že jste tyto podmínky četli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nevznášejte účet a nepoužívejte naši platformu.

Souhlas se vztahuje i na pravidla jednotlivých bonusů a turnajů, pokud si je u konkrétní nabídky nevyhradíme jinak.
Tiskovou, uloženou nebo exportovanou verzi podmínek si můžete kdykoli vyžádat na adrese [email protected].
Platná je vždy verze zveřejněná na powerup.co.cz v českém jazyce.

Kdo si u nás smí založit účet

Věk, bydliště a jeden účet na osobu

Účet smí vést pouze fyzická osoba starší 18 let, případně starší, vyžaduje-li to právo vašeho bydliště. Občanství ani bydliště v České republice není podmínkou, nesmíte se však zdržovat v jurisdikci, kde je online hazard zakázán, a to ani s použitím technických nástrojů ke změně polohy. Seznam vyloučených území zveřejňujeme v aktualizované podobě přímo na stránkách licenčních informací.

Jeden hráč smí vést výhradně jeden účet; duplicitní účety uzavíráme a propojené prostředky si vyhrazujeme právo zadržet.
Údaje uváděné při registraci musí být pravdivé, úplné a aktuální.
Před prvním výběrem ověříme vaši totožnost, adresu i použitou platební metodu (KYC); ověření trvá obvykle až 3 pracovní dny.
Účet není převoditelný na jinou osobu a nesmíte jej nikomu ani dočasně svěřit k užívání.

Vklady, výběry a ověření

Podmínky plateb

Minimální vklad i minimální výběr činí 500 Kč a my si za zpracování transakcí neúčtujeme žádný poplatek. Výběry zpracováváme ve lhůtě až 3 pracovních dnů a denní limit výběru činí 125 000 Kč. Vklady přijímáme například prostřednictvím QR platby, Trustly, platebních karet, e-peněženek i kryptoměn; konkrétní dostupné metody se můžou lišit podle vaší země.

Prostředky musí pocházet z vašich vlastních zdrojů a z účtů, které jsou vedeny na vaše jméno.
První výběr podmiňujeme dokončením ověření totožnosti (KYC) podle předchozí sekce.
Prostředky na účtu neúročíme a nepovažujeme je za vklad uchráněný podle zákona o bankách.
Účet bez přihlášení ani transakce po dobu 24 měsíců považujeme za neaktivní; po upozornění si vyhrazujeme právo účet uzavřít a vymáhat správní poplatek v souladu s platnými předpisy.

Pravidla bonusů a propagací

Obecná bonusová pravidla

Každá propagační nabídka má svá vlastní pravidla zveřejněná společně s ní, a ta mají přednost před obecnými ustanoveními této sekce. Bonusové prostředky představují hodnotu s podmínkami, nikoli okamžitě vybitelné peníze. Přesné částky, násobice prohrávání (wageringu) a lhůty jednotlivých nabídek proto vždy čtěte u konkrétní akce.

Prosrácení bonusu podléhá násobici uvedené u konkrétní nabídky; před jejím splněním nelze bonus ani výhru z něj vybrat.
Zustává-li bonus aktivní, maximální sázka na jedno kolo je omezena; překročení tohoto limitu může vést ke zrušení bonusu a s ním spojených výher.
Některé hry mohou být z prohrávání bonusu vyloučeny nebo mají sníženou váhu; přehled vyloučených titulů je součástí pravidel každé nabídky.
Nesplněný bonus po uplynutí lhůty propadá, a to i společně s výhrami z něj pocházejícími.
Bonus je určen k herní zábavě a nesmí být využíván jako nástroj k zaručenému zisku.

Co na naší platformě zakazujeme

Nedovolené praktiky

Naši platformu provozujeme pro férovou hru, a proto důsledně vystupujeme proti všem praktikám, které porušují její smysl. Zjistíme-li zneužití, jsme oprávněni uzavřít účet, zrušit bonusy, anulovat výhry a v přiměřených případech vrátit pouze původní vklady hráče.

Zakládání a paralelní užívání více účetů (multiaccounting).
Úmyslné porušování bonusových pravidel a pákování propagačních nabídek (bonus abuse).
Podvody, manipulace s výsledky her a vzájemná domluva hráčů na úkor ostatních (koluze).
Používání botů, skriptů, automatických rozhraní nebo jiných nedovolených softwarových nástrojů.
Změna nebo skrývání skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo obdobných technologií.
Odvolání či napadení již provedené vkladové transakce (chargeback) nebo jiné zneužití platebních nástrojů.

Odpovědná hra a možnosti limitů

Vaše nástroje ochrany

Hra u nás má být zábavou, nikoli zdrojem problémů. Nastavit si můžete vkládové a prohrávací limity, připomínky délky herního sezení, nebo si účet na dobu určitou či neurčitou vyloučit (self-exclusion). Vyloučení provedeme bezodkladně a po jeho dobu vám znemožníme přístup k účtu i novou registraci. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.

Limity si nastavíte sami v nastavení účtu, nebo na žádost přes naši podporu, která je k dispozici nepřetržitě.
Snížení nebo zrušení limitu se provede až po uplynutí ochranné lhůty, jejíž délku stanoví platné předpisy.
Zaznamenáme-li známky herního chování, které vám může škodit, oslovíme vás a nabídneme vám podpůrné nástroje; v závažných případech můžeme účet omezit i ze zákona.

Uzavření účtu a řešení sporů

Jak postupovat při nespokojenosti

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít, a to zdarma, a to buď samostatně v nastavení, nebo na žádost přes podporu. Vyplacení zbývajícího zůstatku provedeme po uzavření účtu běžnou platební metodou. V případě sporu se nejprve obraťte na naši zákaznickou podporu, která vaši stížnost eviduje pod referenčním číslem a odpovídá v přiměřené lhůtě. Spor, který se nepodaří vyřešit do 60 dnů, můžete předložit alternativnímu řešení sporů a dále příslušnému regulačnímu orgánu. Smlouvu s vámi řídí právo, které je uvedeno v licenčních informacích, a příslušnost soudů se řídí platnými předpisy o jurisdikci.

Jak měníme tyto podmínky

Aktualizace a oznámení

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, a to z důvodů změn právních předpisů, licence, technického provozu nebo našich služeb. Každá změna je zveřejněna na powerup.co.cz s uvedením data její účinnosti. O podstatných změnách vás navíc informujeme e-mailem nebo oznámením ve vašem účtu a to nejpozději 30 dnů před účinností. Pokračováním v užívání platformy po účinnosti změny tyto podmínky přijímáte v novém znění; nesouhlasíte-li s nimi, máte právo účet kdykoli uzavřít bez sankcí.

Nejčastější dotazy

Od kolika let si mohu u Powerup Casino založit účet?

Registrace je možná od 18 let, případně od vyššího věku, pokud to vyžaduje právo vašeho bydliště. Před prvním výbětem vždy ověřujeme vaši totožnost.

Mohu vést více účtů?

Ne. Na jednu osobu připadá jeden účet. Duplicitní účety uzavíráme a v případě zneužití si vyhrazujeme právo zadržet prostředky i zrušit výhry.

Co se stane, když bonus nesprohrají včas?

Nesplněný bonus po uplynutí lhůty uvedené v pravidlech konkrétní nabídky propadá, a to včetně výher, které z něj pocházejí.

Jak dlouho trvá ověření totožnosti (KYC)?

Ověření před prvním výběrem zpracováváme obvykle do 3 pracovních dnů od doručení všech požadovaných dokumentů.

Můžu si účet sám dočasně zablokovat?

Ano. V nastavení účtu si můžete nastavit limity, připomínky sezení, nebo si účet na určitou dobu vyloučit. Vyloučení provedeme bezodkladně.