Naše zásady ochrany osobních údajů

Od roku 2022, kdy jsme Powerup Casino spustili, bereme ochranu vašich osobních údajů jako povinnost vyplývající z nařízení GDPR i jako podmínku důvěry. Na této stránce vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, k čemu je používáme, jak dlougi je uchováváme a jaká máte práva.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme jen tolik údajů, kolik potřebujeme k provozu herního účtu, plnění zákonných povinností a ochraně před podvody. Rozsah se liší podle toho, zda si účet založíte, hrajete v demo režimu, nebo si necháváte vyplácet výhry.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty (KYC): kopie průkazu totožnosti, potvrzení adresy a doklad o platební metodě před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher v CZK, EUR, USD nebo kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a čas přihlášení.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, délka relace, limity vkladů a výher, výsledky self-testů odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlas či odmítnutí newsletteru, SMS a push notifikací.

K čemu vaše údaje využíváme

Každé použití údaje má konkrétní účel. Účet vytvoříme z identifikačních údajů, ověříme vás na základě dokladů před prvním výběrem do 3 pracovních dnů a platby zpracováváme prostřednictvím platebních poskytovatelů. Transakční a technické údaje analyzujeme kvůli odhalování podvodů, například multiaccountingu nebo zneužití bonusu 100 % do 12 500 CZK a 200 volných zatočení.

• Zřízení a správa herního účtu.
• Ověření identity a bydliště (KYC) před výběrem prostředků.
• Zpracování vkladů a výběrů, minimálně 500 CZK, maximálně 125 000 CZK denně.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a bonusového zneužívání.
• Monitoring odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování.
• Marketing, pokud jste nám k němu dali souhlas.
• Plnění povinností vůči Maltajskému regulatorovi a finančnímu úřadu.

Právní základ zpracování

Smlouva

Zpracování identifikačních, transakčních a herních údajů provádíme proto, že s vámi máme smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů nelze účet vést, bonusy přidělovat ani výhry vyplácet, proto je zpracování nutné pro plnění smlouvy.

Právní povinnost

Zákony o prevenci praní špinavých peněz a hazardním hrání nám ukládají ověřit vaši totožnost, evidovat transakce minimálně 5 let a reagovat na výzvy regulatorů. Tyto údaje zpracováváme bez vašeho souhlasu, protože to vyžaduje zákon.

Oprávněný zájem

Ochranu před podvody, zabezpečení systémů a interní statistiku provozu opíráme o náš oprámněný zájem. Vážíme ho vždy proti vašim právům a omezujeme ho na nejnutnější rozsah, například ukládání IP adres při přihlášení.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky posíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat. Odvolání platí do budoucna a nezasahuje do právně vázaného zpracování transakcí.

Doba uchovávání vašich údajů

Každou kategorii údajů uchováváme přesně stanovenou dobu, kterou určují zákonné lhůty a účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen třetím stranám, které pro nás plní konkrétní službu, a vždy v rozsahu daném účelem. Platební poskytovatelé zpracovávají data nutná pro vklady a výběry, poskytovatelé KYC a AML kontrol porovnávají doklady s registry, analytické služby měří návštěvnost a regulatorovi MGA předáváme údaje na jeho výzvu.

• Platební procesoři (karty, e-peněženky, bankovní převody, kryptoměny).
• Poskytovatelé KYC a AML screeningu.
• Herní serverové poskytovatele, jejichž hry na našem webu provozujeme.
• Cloudový hosting a služby podpory IT infrastruktury.
• Regulator a orgány činné v trestním řízení na zákonný požadavek.
• Analytické a marketingové nástroje, pouze se souhlasem.

Vaše práva a kontakt na DPO

Jako subjekt údajů máte podle GDPR sadu práv, která vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. žádost posílejte na e-mail našeho pověřence pro ochranu osobních údajů [email protected] nebo poštou na adresu sídla PowerUp Gaming Ltd. Věřifikaci identity provedeme jen v rozsahu nutném pro potvrzení, že žádost podáváte vy.

Stížnost na naše zpracování můžete podat u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů, protože web provozujeme pro český trh.

• Právo na přístup k údajům, které o vás máme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmazu (smazání), pokud neexistuje zákonná překážka.
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.